Главная
Новости
Новости компаний

С анонимным ремонтом автомобилей покончено!

С анонимным ремонтом автомобилей покончено!
08.08.08
автор: Дмитрий Гладков

Автохаус «Атлант-М Сухарево», впервые в белорусском автомобильном бизнесе, создал систему персональной ответственности за качество ремонта автомобиля!

Мы хотим, чтобы клиент чувствовал себя защищенным. Именно поэтому, каждый автомобиль, прошедший техническое обслуживание в сервисном центре «Атлант-М Сухарево», получит бирку с Личной Гарантией Качества.

Бирка будет размещаться на зеркале заднего вида, и кроме подписи мастера цеха под соответствием выполненных работ техническим требованиям, там будет информация о бесплатных диагностических работах. Будет проверена корректная работа осветительных приборов, уровни всех жидкостей, а также состояние стекол, зеркал, стеклоочистителя и давления в шинах.

«Атлант-М Сухарево» выступает за то, чтобы наши клиенты чувствовали, что мы не стремимся никого обмануть, и что мы горды тем, как мы выполняем ремонт.

И самое главное - мы готовы ответить за недоработки, если они вдруг будут. В чем и расписываемся!

Наши мастера будут рады сделать еще один автомобиль лучше и подтвердить это своей росписью. Потому что, чем больше машин в Беларуси ездит с «биркой качества», тем безопаснее на наших дорогах.

Мы делаем качественную работу для достойных автомобилей!









Атлант-М Сухарево
Официальный дилер Volkswagen в Беларуси
ул. Шаранговича 22
220019 Минск
www.atlantm.by
тел.: (017) 206-0-206

Просмотров: 1911

Комментарии

  • Не гонщик's picture
    Не гонщик Чт, 14/08/2008 - 15:02
    Комментариев: 1160

    А я вот чёта не понял- в чём именно новизна сей системы, чем она лучше других? К примеру на сервисе Рено (Машиностроителей) после выполнения работ мне на руки ВСЕГДА выдавали копию заказ-наряда и накладную с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием ФИО человека, производившего ремонт. И гарантия на все работы- также обязательно давалась.

    "И самое главное - мы готовы ответить за недоработки, если они вдруг будут. В чем и расписываемся!" А РАНЬШЕ, что, НЕ готовы были ответить? И НИКАКОЙ гарантии на устронение "недоработок" не было? И после ремонта клиенту на руки ничего не выдовали? Так?

    "Автохаус «Атлант-М Сухарево», впервые в белорусском автомобильном бизнесе, создал систему персональной ответственности за качество ремонта автомобиля!"- а вот тут я в смущении. Что значит "персональная ответственность"? Я понимаю так. Петя с Атланта плохо сделал свою работу- через неделю всплыл брак. Я приезжаю, а мне говорят- Петя ушёл в отпуск, а т.к. у нас введена "персональная" ответственность- его месяц и ждите! Так? Или ещё круче- Петя уволился, ищите его сами! Так? По логике- так!

    На Рено у меня было иначе- когда я приехал с претензией по ремонту б/у- шного Сценика, и человека, производившего ремонт- не оказалось (выходной), через 1 (одну) минуту мне предоставили другого мастера, который закрыл проблему. После этого мне на руки отдали заказ-наряд с указанием ФИО этого другого мастера. Вот так- всё просто, прозрачно и с реальной гарантией.

    А вы тут про какую- то "впервые созданную систему"! Бесплатная проверка стёкол и уровней- так это и бабушка сделает. Примет-ли в случае чего суд к рассмотрению цветную картонку- не знаю, а вот накладную и заказ-наряд с печатями и фамилиями- сто процентов!

    И ещё. Судя по заголовку статьи раньше на VW ремонт производился анонимно и концов было не сыскать? Хорошие дела!

  • PhoeniX's picture
    PhoeniX Чт, 14/08/2008 - 15:18
    Комментариев: 942

    <<Наши мастера будут рады сделать еще один автомобиль лучше и подтвердить это своей росписью.>>

    А так теперь все фолькцы будут белорусской сборки, вроде так получаецца?

  • PhoeniX's picture
    PhoeniX Чт, 14/08/2008 - 15:28
    Комментариев: 942

    <<Будет проверена корректная работа осветительных приборов, уровни всех жидкостей, а также состояние стекол, зеркал, стеклоочистителя и давления в шинах.>>

    А смысл в этих работах?
    1. Я и сам могу всё включить и увидеть что гарыць, а что - нет
    2. У меня есть инструкция по эксплуатации машины А, в к-рой указаны уровни всех жидкостей и где эти жидкости находяцца. Так я и сам могу посмотреть уровни тех жидкостей
    3. Давление в шинах я могу почуять поднажав на шину ногой.
    4. Состояние стеклоочистителя - включил дворники, брызнул водой из омывателя и смотри как отмывается стекло. Что сложного? Ничего.

  • Не гонщик's picture
    Не гонщик Чт, 14/08/2008 - 16:24
    Комментариев: 1160

    Снова мы с PhoeniX-ом по одну сторону баррикад!

    Ничто так не объединяет автолюбителей, как стремление дилера навешать им недоваренной лапши! (Уж простите за прямоту!)

  • SR Чт, 14/08/2008 - 16:41
    Комментариев: 318

    Не гонщик, PhoeniX, хватит уже ёрничать :) Действительно, ничего революционного Атлант-М Сухарево не предлагает. Пресловутая "бирка качества" - это всего лишь приятный сердцу клиента знак внимания от автоцентра. Мол, обслужили по высшему стандарту, как в лучших домах ЛондОна и Парижу :) Точно так же, как механики Мерседес АМГ оставляют свою подпись на идентификационной табличке мотора.

    PhoeniX, смысл во всех вышеперечисленных работах очень простой - они должны быть сделаны в соответствии с заводским регламентом сервисного обслуживания. К сожалению, некоторые механики на некоторых фирменных сервисах "забывают" или "забивают" на регламент.
    Я уверен, что PhoeniX и Не гонщик могут самостоятельно проверить уровень всех жидкостей, работу светотехники и давление в шинах. Но зачем, если дилер ДОЛЖЕН это сделать сам?

    Что плохого в том, что вы получаете из сервиса проверенный автомобиль, вокруг которого не нужно потом бегать с бубном, меряя давление и проверяя, горят ли стопы?

  • Не гонщик's picture
    Не гонщик Чт, 14/08/2008 - 16:52
    Комментариев: 1160

    У меня ещё не всё!
    Рассмотрел внимательно сию "бирку". На ней написано: "Я, старший мастер смены..............ЛИЧНО проверил качество работ и подверждаю их соответствие нормам". Теперь скажите мне- СКОЛЬКО у VW постов обслуживания? Думается не один и не два, и я так понимаю, что ЛИЧНО гарантировать качество и соответствие какой-либо работы можно лишь ЛИЧНО её производя, или, в крайнем случае, ЛИЧНО наблюдая за поцессом ОТ НАЧАЛА И ДО КОНЦА, НЕ ОТРЫВАЯСЬ.
    Теперь- ... постов, ... машин и столько-же слесарей- как вы себе представляете этот процесс? Я уж не говорю о том, что у старшего мастера смены наверняка полно и других дел. Я не прав?

  • Не гонщик's picture
    Не гонщик Чт, 14/08/2008 - 17:06
    Комментариев: 1160

    Э-э-э нет, SR, НЕ СОГЛАСЕН! Зачем тогда эти громкие слова: "ВПЕРВЫЕ!", "СОЗДАЛ СИСТЕМУ!" и т.д.??? Те, кто действительно хочет просто сделать клиенту приятное- ПРОСТО ДЕЛАЕТ, а не трубит об этом в СМИ!

    "Я уверен, что PhoeniX и Не гонщик могут самостоятельно проверить уровень всех жидкостей, работу светотехники и давление в шинах. Но зачем, если дилер ДОЛЖЕН это сделать сам?" - тоже интересная мысль, имеющая прямейшую связь с личной ответственностью. Вот когда я ЛИЧНО всё это проверю, я буду ЛИЧНО уверен. А вот когда чужой скажет- всё ОК!- я, лично, буду НЕ уверен!

  • SR Чт, 14/08/2008 - 17:30
    Комментариев: 318

    Не гонщик, вот тут я не согласен. Почему бы не потрубить в СМИ о чем-то приятном клиенту?
    Прошу прощения, но ваше желание быть во всем ЛИЧНО уверенным путем ЛИЧНОЙ проверки немного смахивает на параною :) К стоматологам доверия тоже нет?

  • Alek Zander's picture
    Alek Zander Чт, 14/08/2008 - 18:09
    Комментариев: 161

    PhoeniX, Не гонщик - вы зря тут организовали комитет по разоблачениям, он же - защиты прав потребителей. Действительно, бирка - всего лишь повод привлечь внимание клиентов к тому, как у данного дилера поставлен сервис, какое внимание ему (сервису) уделяется и какое внимание уделяется клиенту в целом.

    Говорить об этом можно и нужно. Это бизнес, и нужно уметь рекламировать себя и свои преимущества.

    То, что бирку подписывает старший мастер смены, - нормально и логично. Он отвечает за действия подчиненных и контролирует их. Приписка "лично", в моем понимании, означает, что это не факсимиле и мастер лично контролировал работу подчиненных.

    PhoeniX, какая погрешность при контроле шин ногой? Какие еще детали автомобиля можно контролировать ногой, ударом кувалды?

  • Не гонщик's picture
    Не гонщик Чт, 14/08/2008 - 18:55
    Комментариев: 1160

    А я и не говорил (ни разу), что Атлант делает приятное клиенту! ОН ДЕЛАЕТ СЕБЕ РЕКЛАМУ. Способ только на мой взгляд- не честный (и сомнительный- у меня, как видите, реакция получилась противоположная ожидаемой).

    "ваше желание быть во всем ЛИЧНО уверенным путем ЛИЧНОЙ проверки немного смахивает на параною"- ну во-первых- "НЕ во всём" (я этого не говорил!)- я не всезнайка. А во вторых- указанные выше "бесплатные" операции- это азы азов, которые автолюбитель не просто "может" сделать САМ, но и ОБЯЗАН! Не верите? Могу дать почитать русскоязычное руководство к Сивику- там ВСЕ эти операции относятся либо к ежедневным, либо- к еженедельным и стоят в графе "Выполняется самостоятельно". Так что, SR, будем обвинять в паранои Хонду?

    И напоследок. Хотел-бы я посмотреть на Вашу, SR реакцию (а после- побеседовать о паранои), когда через 10 (десять!) минут(!) после выезда из сервиса в Вашей машине НА ХОДУ, НА СКОРОСТИ- ВЫРВАЛО БЫ ИЗ КОРОБКИ ПЕРЕДАЧ ПОЛУОСЬ ВМЕСТЕ СО ШРУСом, при этом сама полуось ("граната"), раскручиваясь, как праща- стала-бы крушить подкапотное пространство. А ведь надо было ещё не растеряться и машину в полосе удержать (такой грохот стоял!)- а я только"права" получил! (До сих пор удивляюсь- как я тогда не разнёс в труху автосервис "Москвич" на Кольцова). А всего делов-то- "забыли" посадить на винты внутренний ШРУС. (Для скептиков- авто Ауди-100 84 год, 1,8Б). И эта история- одна из многих...

    Так кто тут что-то там рассказывал про параною?

    Про самое смЕшнае забыл- тот горе-мастер с Москвича, перед ремонтом говорит мне: "дашь пять баксов мне в руки (1998 год)- сделаю всё как для себя!" Дал........

  • Страницы:
    1
    2
    3
    4
    Следующая | Последняя

    Чтобы оставить комментарий, Войдите или зарегистрируйтесь (это займет всего минуту!)

Объявления

ОДО «Комвента»
220007, Минск, Беларусь
ул. Могилевская, 2-1, 2/30

телефон: +375 17 210 2569
Выбор автомобиля
Каталог автомобилей
Сравнение автомобилей
Общение
Отзывы владельцев
Форум
О проекте
Размещение рекламы
Наши друзья